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개인정보처리방침
한국화이자제약(주)(이하 '회사')는 고객님의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법” 및 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”(이하 “정보통신
망법”) 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령 상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 
있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 본 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회사는 본 웹사이트를 통하여 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

■ 수집항목
ο 필수항목
- (회원 가입 시) 이름, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일,주소 
- (회원이 웹사이트에서 제품 구매 시) 배송받는 사람의 이름·휴대폰 번호·연락처·주소,결제기록, 주문기록, 주소, 연락처
- (비회원이 웹사이트에서 제품 구매 시) 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 배송받는 사람의 이름·휴대폰 번호·연락처·주소,결제기록, 주문기록, 주소, 연락처 
- [자동수집항목] (웹사이트 이용 시) 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 
※ 회사는 회원 가입을 만 14세 이상인 경우에 가능하도록 하며 개인정보의 수집·이용에 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 
수집하지 않습니다.

회사의 개인정보 수집방법은 아래와 같습니다.

■ 수집방법: 본 웹사이트 (회원가입, 이메일 문의 및 서비스 이용과정, 상품구매과정 등), 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 이벤트 응모, 온라인 설문, 본 웹사이트를 
통한 리서치, DM 및 SMS, e-mail 발송 등을 통한 회사의 제품 및 서비스 홍보 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 본 웹사이트를 통해 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

ο 회원제 서비스 이용/본인확인 
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심, 
거래관련 안내 e-mail & SMS 발송

회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 
회원 자격 유지/관리

ο 마케팅, 광고 및 거래 관련 정보 전달에 활용
신규 서비스(제품)개발 및 특화, 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 
유효성 확인, 뉴스레터 발송, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

ο 마케팅 알림 메시지
이용자가 선택한 경우, 회사는 뉴스레터, 설문 또는 기타 제품 및 이벤트 정보 또는 홍보 등 알림 메시지(“알림 메시지”)을 생성하고 이를 이용자에게 전달하기 
위하여 이용자가 제공한 정보를 사용할 수 있습니다. 알림 메시지의 수령을 원치 않으시면, e-mail 뉴스레터 수신 선택을 하지 않을 수 있습니다.

ο 문자 메시지
이용자가 선택한 경우, 이용자는 제품 및 이벤트 정보 또는 홍보, 거래관련 안내 등에 관한 문자 메시지를 제공받기 위하여 이용자의 핸드폰 전화번호를 제공할 수 
있습니다. 회사에서 제공하는 문자메시지 서비스는 무료이지만, 이용자의 이동통신회사에서 문자메시지 송/수신 및 광고시간에 대하여 요금을 부과할 수 있고, 기타 
이동통신사가 부과하는 표준 요금이 부과될 수도 있습니다. 문자메시지 수령을 선택한 후, 추후 더 이상 문자메시지 수령을 원치 않을 경우에는 SMS 문자메세지 
수신을 선택을 하지 않을 수 있습니다.

ο 이용자에게 제공되는 알림 메시지
이용자가 연락처를 제공하기로 결정했다면, 회사는 e-mail을 포함한 여러 수단 (문자메세지 등)에 의하여 이용자에게 (i) 본 사이트에 관한 서비스 관련 알림, 또는 
(ii) 이용자의 고객서비스 요청, 질의, 주문에 대한 응답을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 등록 이용자는 이용자등록을 확인하는 환영메시지를 e-mail로 
수령하게 될 것입니다. 이러한 종류의 알림 메시지는 이용자의 편의를 위하여, 이용자의 관심사항에 답변하고, 회사의 고객을 대상으로 양질의 서비스를 제공하기 
위하여 필요한 것입니다.

ο 맞춤형 서비스
이용자에게 개인별 맞춤형 서비스 및 사이트 이용을 제공하기 위하여, 회사는 이용자의 개인정보를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 회사는 이용자가 특별히 관심을 
가질 수 있는 제품을 이용자에게 제안할 수 있고 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 
참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공할 수 있습니다.

ο 이벤트, 설문 및 여론조사
경우에 따라, 회사는 이벤트(컨테스트, 경품행사, 기타 이벤트 등), 설문 및 여론조사를 후원할 수 있습니다. 이용자가 제공한 개인정보가 어떻게 처리되는지를 
설명하는 특정 규칙이 홍보 이벤트에 적용될 수도 있습니다. 참여하기 전에 적용 규칙을 검토하시기를 제안 드립니다. 이벤트, 설문 또는 여론조사가 특정 규칙에 
의한 적용을 받지 않는 한도 내에서, 개인정보의 처리는 본 지침 및 본 지침이 규정하는 목적에 따라 규율 됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 아래의 보유기간 유지 후 파기합니다. 
- 회원제 서비스 이용: 회원 탈퇴 후 5일까지 
- 문의, 설문조사: 문의에 대한 답변 완료/설문조사 완료 후 3년 간
- 비회원 주문: 배송 완료 후 3개월 간 
단, 아래 명시한 경우들을 포함하여, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1)	민원 사무처리 항목
- 보존항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (이름, ID, 자택주소, 생년월일,전화번호, 이메일, 구매기록, 서비스 이용 기록) 
- 보존기간 : 3년
- 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 

2) 재화 또는 서비스 제공
- 보존항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(이름, ID, 이메일, 주소, 전화번호, 상품구매정보, 상품 수취인정보 
(이름, 주소, 전화번호)
- 보존기간 : 5년
- 관련법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3) 로그기록, IP 등
- 보존 항목 : 웹사이트 방문 기록 
- 보존 기간 : 3개월
- 관련법령 : 통신비밀보호법

회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 제2항에서 정하는 기간 동안 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 동법 
시행령에서 정하는 바에 따라 개인정보를 별도로 분리 저장하는 등 필요한 조치를 취하고 있으며, 1년 동안 PCH몰을 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보는 
파기하고 있습니다. 

ο 미이용 판단 기준
온라인 이용자 : 본 웹사이트 회원정보 수정 기록 및 서비스 이용 기록 또는 구매 등도 이용 내역으로 판단합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

ο 파기절차
이용자가 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 
및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 
않습니다. 

ο 파기방법 
- 종이에 출력되거나 기재된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기되며, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 
방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제2조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 정보통신망법 
제24조의 2에 해당하는 아래 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거한 경우 회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 제공되는 개인정보 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 개인정보의 보유 및 이용기간
㈜신아티알 이름, ID, 이메일, 주소, 전화번호, 상품 구매정보, 상품 수취인 정보 (이름, 주소, 전화번호), 구매/결제/배송/환불 이력 PCH몰 제품 판매 /배송/취소/ 교환/반품 업무 및 고객문의 답변, 고객결제관리 구매확정 후 3개월까지
6. 개인정보 처리위탁 회사는 보다 전문적인 서비스를 제공해드리기 위해 아래와 같이 이용자의 개인정보 처리업무를 외부전문업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관계법령에 따라 필요한 조치들을 취하고 있습니다.
수탁자 위탁업무내용
아지앙스코리아㈜ 홈페이지 위탁관리, 고지사항 전달, 각종 이벤트 기획/관리, DM 발송, 회원 활동 내역 관리 등
Makeshop 온라인몰 전산시스템 제공 및 유지보수
KT,LG U+ SMS 전송업무
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자 본인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회ㆍ수정을 위해서는 ‘개인정보수정’을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 회사는 이용자의 본 사이트 방문에 관한 정보를 수집하고, 본 사이트에 대한 이용자의 이용 편의성을 증대시키며 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 다양한 기술을 사용합니다. 예를 들어, 회사는 이용자가 위치한 지역적 소재지를 알려주는, 이용자의 컴퓨터 등을 식별하는 숫자로 된 IP주소를 수집할 수 있습니다. 일부 경우에는, 회사는 이러한 기술을 이용자가 본 사이트상에서 제공하는 개인정보와 함께 사용할 수 있습니다. 회사는 이와 같은 기술로, 이용자가 과거에 본 사이트를 방문했는지 여부와 같은 정보를 얻게 됩니다. 또한, 이러한 기술은 이용자의 선호 제품을 저장할 수 있도록 해줍니다. 수집된 정보는 시장조사, 데이터 분석, 시스템 관리 등의 목적에 활용될 수 있으며, 회사의 이용약관의 내용 및 법적 의무를 이행하고 회사의 정책 및 절차를 준수하는 데 사용될 수도 있습니다. 각 기술에 대한 설명은 아래와 같습니다. 이용자는 본 사이트 등록 과정 중 개인정보와 함께 (아래에서 설명되는) 쿠키 사용을 거부할 수 있는 기회를 제공받게 될 것입니다. 회사는 아래 설명되는 쿠키, 웹 서버 로그, 웹 비콘 및/혹은 타사 웹사이트 및 메일의 이용, 타사 웹사이트에 있는 회사의 광고 등을 통해 IP 주소 및 기타 정보들을 수집하는 타사 광고 네트워크와 계약을 체결할 수 있습니다. 타사는 여러분의 관심에 알맞은 제품 및 서비스 광고(회사가 아닌 다른 회사의 제품 및 서비스 포함)를 제공하기 위해서 해당 정보를 사용할 수 있으며, 이 경우 이용자는 본 웹사이트나 타 웹사이트에서 해당 광고를 접하게 될 수 있습니다. 이 과정은 또한 회사의 마케팅 효과를 관리하고 추적하는 데에도 활용될 수 있습니다. 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 이러한 타깃 광고를 활용할 수 있다는 점을 알려드립니다. 9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 본 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다. ο 쿠키 등 사용 목적 - 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용 하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. ο 쿠키 설정 거부 방법 예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예시 : 인터넷 익스플로어의 경우, 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 10. 어도비 애널리틱스 (Adobe Analytics), 구글 애널리틱스(Google Analytics), 작시스(Xaxis) 등 타사의 서비스 사용 회사는 본 사이트에 대한 이용자의 이용 편의를 증대시키기 위해 계속 노력하고 있습니다. 이러한 목적에서 회사는 “어도비 애널리틱스 (Adobe Analytics)와 구글 애널리틱스(Google Analytics)(이하 웹 분석서비스 프로그램) 라는 타사의 웹분석 서비스를 본 사이트에 적용하고 사용하고 있습니다. ‘웹 분석 서비스 프로그램’은 회사를 대신하여 쿠키, 웹 서버 로그, 웹 비콘 등의 기술을 활용하여 이용자가 어떻게 본 사이트를 방문, 이용, 조회하는지에 대한 익명화된 통계 분석 자료를 제공합니다. 이러한 수단을 통하여 수집된 정보는 (IP 주소 포함) 일반적인 판독이 불가능한 해시 키 형태로 웹사이트의 사용 평가를 위한 목적으로만 해당 서비스 공급사에게만 제공됩니다. 이용자는 ‘웹 분석 서비스 프로그램’이 본 사이트상에서 이용자의 사용 패턴을 분석하는 서비스의 실행을 중단시킬 수 있습니다. 한편, 회사는 사용자의 행동 패턴 분석 및 이를 통한 캠페인을 위하여 작시스(Xaxis) 시스템을 본 사이트에 적용하고 사용하고 있으며, 작시스는 익명의 쿠키 데이터를 작시스 DMP 내에서 수집합니다. 수집된 데이터는 모든 디지털 채널의 캠페인 데이터를 포함하며 작시스는 DMP 내부에서 다양한 데이터를 서로 연결하여 하나의 유니크한 익명 유저 ID를 생성한 후 activate시켜서 이상적인 퍼포먼스를 얻는 데에 사용합니다. 유저 브라우저에 심겨진 쿠키의 일종인 Mookie를 통하여 작시스는 쿠키 레벨의 혹은 유저 레벨의 익명 데이터를 수집합니다. 작시스는 Mookie를 통하여 태깅된 소재가 호출될 때 마다 ‘지역정보(geography), Recency와 프리퀀시 정보, 해당 광고가 보여진 횟수, 보여진 사이트, 컨버전 히스토리’를 수집합니다. 개인 정보 보호와 ‘웹 분석 서비스 프로그램’ 등 타사의 서비스 사용에 대한 자세한 사항은 아래 각 사이트에서 제공하는 개요를 참고하십시오 회사의 사업 파트너 및 서비스 공급업체도 본 사이트 상에서 쿠키를 사용할 수 있습니다. 그러나, 회사는 이러한 쿠키에 대해 접근하거나 통제할 수 없으며, 쿠키 사용에 대한 책임을 지지 않습니다. 11. 이용자의 권리 및 선택권 회사는 이용자의 개인 정보와 관련하여 어떻게 사용할 것인지, 또는 이용자와 어떻게 소통할 것인지에 관련하여 몇 가지 선택권을 제공합니다. 이용자의 결정 사항을 업데이트 하려면, 회사의 메일 리스트에서 이용자의 정보를 제거할 것을 요구하거나 요청사항을 제출하기 바라며, 아래 명시된 바와 같이 문의하기 바랍니다. ο 이메일 수신 거부 이용자는 언제든지 회사의 홍보 이메일에 첨부된 수신거부 링크를 클릭하거나 아래에 지시된 대로 연락을 취하여, 홍보 이메일을 보내지 않도록 조치할 수 있습니다. 또한, 이용자는 여기를 클릭하여 본 웹사이트로부터 홍보 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. ο 우편 수신 거부 이용자는 언제든지 홍보물에 기재된 방법을 통해, 회사가 홍보 우편물을 보내지 않도록 요청할 수 있습니다. 또한 이용자는 아래에 명시된 방법으로 회사에 연락을 취하여 홍보 우편물의 수신을 거부할 수 있습니다. ο 동의 철회 이용자는 개인 정보 처리와 관련하여 기존에 제공된 모든 동의를 합법적인 이유로 언제든지 철회 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 결정 사항을 지체 없이 즉시 적용할 것입니다. 경우에 따라 개인 정보의 공개 또는 사용에 관한 동의를 철회하면 회사의 제품 또는 서비스 중 일부를 활용할 수 없게 될 수 있습니다. ο 검토, 업데이트 및 개인정보 수정 정보통신망법 및 개인정보 보호법에 의거, 이용자는 이용자의 개인정보에 접근할 수 있는 권리를 보유하고, 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보에 대하여 세부사항을 받아볼 수 있으며, 이용자의 개인정보를 업데이트하고 부정확한 정보를 수정하고, 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 개인 정보에 접근 할 수 있는 권리는 일부 법적 요구 사항에 따라 제한될 수 있습니다. ο 개인정보 파기 이용자가 개인정보 취급에 대한 동의를 철회하거나, 정보 수집의 목적이 달성되었거나, 혹은 법에 의해 요구될 때, 회사는 문서화된 정보를 분쇄, 소각하거나 혹은 전자화된 정보를 사용할 수 없게 만드는 방법을 동원하여 이용자의 개인정보를 삭제, 파기할 것입니다. 12. 다른 웹사이트로의 링크 본 웹사이트에서는 이용자의 편의와 정보 제공을 위해서 다른 웹사이트로의 링크를 제공합니다. 링크로 연결된 웹사이트들은 본 웹사이트와는 독립적으로 운영되는 사이트들로서, 본 개인정보 처리방침이 적용되지 않으며, 독자적인 개인정보 처리방침 또는 정책을 운영하고 있기 때문에, 해당 웹사이트 방문 시에는 그 내용을 먼저 검토하시기를 권장합니다. 회사는 회사가 소유하거나 관리하지 않는 웹사이트의 내용이나 용도 및 개인정보 보호에 관해 책임을 부담하지 않음을 알려 드립니다. 13. 개인정보보호책임자 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 관리 담당 부서 : 디지털 마케팅팀 담당자 : 유세현 전화번호 : 02-317-2968 이메일 : se-hyun.yoo@pfizer.com 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자 혹은 담당부서로 문의 하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 문의에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 14. 권익침해 구제방법 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. <아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.> ▶ 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336) ▶ 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4) ▶ 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://www.sppo.go.kr/02-3480-3600) ▶ 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330) 공고일자 : 2018년 3월 26일 시행일자 : 2018년 4월 5일 이전 개인정보취급방침 보기 2017년 7월 24일